No es obligatorio, pero sí aconsejable, ya que podrás tener acceso a cupones de descuento exclusivos, tu historial de compra y agilizar cualquier gestión sobre tus pedidos.

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Pepejeans.com es la Tienda Online Oficial de Pepe Jeans. Cuenta con una selección de artículos muy amplia y de temporada, donde se incluyen categorías especiales, como Denim. En Pepejeans.com encontrarás todas nuestras colecciones de Mujer, Hombre y Junior.

En la ficha de cada artículo de Mujer, Hombre y Junior encontrarás un link que te llevará a una guía de tallas orientativa.

Sí, siempre y cuando el pedido no se haya gestionado y no haya salido de nuestro almacén. Para ello, contacta lo antes posible con nuestro departamento de Atención al cliente.

Ten en cuenta que durante rebajas, Navidad, promociones especiales y periodos de alta demanda, no se admitirán cambios de dirección de entrega o cancelaciones de pedidos.

Recuerde que puede devolver su pedido dentro de los 30 días siguientes a su recepción, sin coste adicional.

Si una tienda no tiene stock de la prenda que buscas o tu talla no está disponible, nuestro personal puede realizar para ti un pedido online en tienda.

Estos pedidos deben ser pagados con tarjeta de crédito o débito. Pueden ser entregados en la misma tienda o a una dirección y están sujetos a los mismos términos y condiciones de los pedidos online convencionales.

Existen diferentes formas de pago en nuestra tienda online:

• Tarjeta: Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard, American Express


• PayPal: Paga con tu cuenta PayPal de manera rápida y segura.


• Apple Pay: paga desde tu iPhone con Safari.


• Klarna: https://175.p.syniva.es/es_es/klarna-landing.html

Los precios pueden variar en función del país en el que estás comprando y se indicarán en la moneda local correspondiente al país de compra. Los precios incluyen los impuestos aplicables en cada país.

Si, totalmente. Puedes comprar con total seguridad en la tienda online de Pepe Jeans London. Ponemos los medios para garantizar que tus pagos se realizan con la máxima seguridad, para que puedas realizar con total confianza tus compras. Las transacciones de datos entre 175.p.syniva.es y las pasarelas de pago de las entidades financiaras se realizan de forma encriptada, mediante un protocolo de cifrado llamado Secure Socket Layer (SSL).

Tus pagos se realizan en el entorno seguro de entidad financiera con tarjetas Visa y MasterCard que solo aceptan transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure, que se distinguen por los distintivos Verified by Visa y MasterCard SecureCode. La pasarela de pago verificará que la tarjeta de crédito esté activada para CES y pedirá al banco emisor la autorización mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.

Sí, marca la opción de factura después de proceder al pago y completa la solicitud con los correspondientes datos fiscales.

Sólo tienes que introducir el código promocional en la casilla indicada en tu cesta de la compra, y la promoción asociada se aplicará en el momento.

En caso de haber introducido mal el código, te aparecerá un mensaje de error informándote de que el código introducido no es válido. Asegúrate de que lo has escrito bien y de que cumple las condiciones de la promoción. Ten en cuenta que algunos códigos son válidos solo para clientes registrados.

Las promociones no son acumulables.

En caso de duda, contáctanos aquí.

Las promociones vigentes en la tienda online de Pepe Jeans no se aplican necesariamente en las tiendas físicas Pepe Jeans.

Sí, accediendo al apartado “MIS PEDIDOS” de tu cuenta de cliente, podrás saber en qué estado se encuentra tu pedido en cualquier momento.

Para acceder a tu cuenta de usuario, HAZ CLICK AQUÍ.

Si has comprado como invitado y no estás registrado, puedes consultar el estado de tu pedido en el email de confirmación de compra o a través de este enlace.

En caso de duda, nos puedes consultar a través de la dirección de correo electrónico [email protected]

Si te apetece cambiar el color de tu prenda o no has acertado con la talla, te recomendamos solicitar una devolución gratuita hoy mismo y realizar un nuevo pedido.

Todo producto enviado a través de pepejeans.com se revisa cuidadosamente para evitar estas situaciones.

En caso de que tu pedido tenga una tara o defecto, por favor ponte en contacto cuanto antes con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Una vez sea aceptada la solicitud, procederemos a la recogida del producto defectuoso en la dirección y franja horaria que convengamos.

No se aceptarán devoluciones realizadas a portes debidos.

No se aceptarán devoluciones realizadas por procedimientos distintos al aquí descrito.

En un plazo máximo de 14 días naturales recibirás el reembolso mediante el mismo método que utilizaste para realizar el pago.